Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и иной информации Пользователей сервиса МЕТРОБУС.РФ (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь выражает согласие с условиями обработки данных, описанными в настоящей Политике.

1.3. Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

При использовании Сервиса для оставления оценки комфорта поездки или удобства маршрута мы можем собирать:

• оценку (от 1 до 5) и текстовый комментарий;
• номер борта транспортного средства и данные о маршруте (номер маршрута, вид транспорта, направление, ближайшая остановка);
• геолокацию устройства (координаты и точность определения) в момент открытия формы и отправки оценки — при условии, что Пользователь предоставил доступ к геоданным браузера;
• технические данные: IP-адрес, обезличенный идентификатор сессии, время события — используются для защиты от накрутки и фальшивых оценок;
• контактные данные (email, телефон), если Пользователь самостоятельно оставляет заявку на подключение (для перевозчиков и регуляторов);
• данные, необходимые для обработки безналичной оплаты разовых поездок, если Пользователь пользуется этой функцией (статус и время платежа, сумма, способ оплаты). Реквизиты банковских карт Сервисом не хранятся и обрабатываются платёжным провайдером.

3. Анонимность оценок

3.1. Для оставления оценки не требуется регистрация, установка приложения или сканирование QR-кода — имя, фамилия и иные прямые идентификаторы личности не запрашиваются.

3.2. Отдельные технические данные (IP-адрес, геолокация, идентификатор сессии) собираются исключительно в целях защиты от недостоверных и фиктивных оценок и не используются для раскрытия личности Пользователя третьим лицам.

4. Цели обработки данных

• формирование агрегированной статистики качества транспорта по городу, маршрутам и перевозчикам;
• защита Сервиса от накрутки, спама и недостоверных оценок;
• обработка заявок на подключение доступа для перевозчиков и регуляторов;
• обработка безналичной оплаты разовых поездок (при использовании соответствующей функции);
• улучшение работы и качества Сервиса.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Перевозчикам и регуляторам городского транспорта передаётся только агрегированная и обезличенная статистика оценок — без IP-адресов, геоданных и иных технических идентификаторов конкретных Пользователей.

5.2. При использовании функции оплаты проезда данные о платеже передаются платёжному провайдеру и организатору перевозок в объёме, необходимом для проведения и подтверждения оплаты.

5.3. Мы не продаём и не передаём персональные данные Пользователей третьим лицам в рекламных целях.

6. Хранение и защита данных

6.1. Данные хранятся в защищённых базах данных с ограниченным доступом. Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения и утраты.

6.2. Срок хранения данных определяется целями их обработки и требованиями законодательства.

7. Права Пользователя

Пользователь вправе запросить информацию об обрабатываемых в отношении него данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, направив запрос на адрес support@icqr.ru.

8. Cookies и аналогичные технологии

Сервис может использовать файлы cookie и локальное хранилище браузера для сохранения технических настроек, идентификации сессии и защиты от накрутки оценок. Отключение cookies в браузере может ограничить функциональность Сервиса.

9. Изменение Политики

Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь по адресу: support@icqr.ru.